1. Période de Retour

Tout retour ou problème dû à une erreur de notre part sera pris en charge à nos frais.

Par contre, si vous souhaitez échanger ou retourner un produit sans défaut ou parce que la mauvaise taille a été commandée, vous devrez passer une nouvelle commande à vos frais.

Toutes les réclamations pour articles mal imprimés/abîmés/défectueux doivent être soumises dans les 30 jours suivant réception du produit.

Pour les colis perdus pendant le transport, toutes les réclamations doivent également être soumises au plus tard 30 jours après la date de livraison prévue.

2. Expédition de Retour

Renvoyez le colis à l’adresse indiquée sur l’étiquette, cette adresse peut en effet varier en fonction de votre localisation.

Cette adresse ne doit être utilisée que pour les retours de produits. Tout autre type de correspondance (avis, lettres, etc.) envoyé à notre adresse sera renvoyé à l’expéditeur.

Nous vous enverrons un e-mail dès qu’un colis retourné nous sera parvenu. En fonction de la raison du retour, nous déciderons des prochaines étapes. 

3. Pas de Frais de Restockage

Aucun frais de restockage ne sera appliqué sur les articles retournés. Vous serez remboursé de la totalité du montant payé pour l’article retourné, à condition qu’il respecte les conditions de retour.

4. Exceptions

Veuillez noter que les articles en promotion finale ne sont ni remboursables ni échangeables. Seuls les articles non marqués comme étant en promotion finale peuvent être retournés.

Vous pouvez également consulter la FAQ.